mk-fitness.ru – Сайт + CRM для фитнес-клуба

Задача

Ко мне обратился заказчи с просьбой создать с нуля сйат для фитнес-клуба под ключ. Сайт должн был выполнять функции визитки приема заявок онлайн-записи на тренировки, плюс еще желательно было прекрутить оналй-оплату заказов.

На первом этапе вместе с заказчиком составили бриф с описанием целей, задач и функционала. Стало понятно, что нужно не просто сайт-визитка, а полноценная CRM система для работы с клиентами. Создавать такую систему с нуля мне показалось не совсем целесообразной затеей и поэтому было решено проанализировать рынок профильных CRM для упрваления фитнес-клубом, или спотривным залом.

Исследование и выбор решений для реализации

В результате исследования были изучены больше десяятка различныъ CRM систем, которые представлялись в интернета на различных ресурсах в виде списков “ТОП-10” и т.д. По факту из всех этих списков более или менее адеватными по описаниям и оказалиь три системы: FITBASE, AppEvent и DIKIDI. Но после изучения демо-версий этих систем оказалось, что выбор без выбора и наиболее подходящий вариант для фитнеса или спортзала, это FITBASE. В этой CRM есть то что было нужно под поставленные задачи:

1. Учет клиентов (контакты и посещения);
2. Абонементы и разовые занятия;
3. Групповые и индивидуальные тренировки;
4. Личный кабинет и мобильное приложение для пользователей и тренеров;
5. Виджет с расписанием и возможность записться для встройки в сайт.

Таким образом получилось максимум функций, которые были озвучены как потребности со стороны заказчика умесить в готовое решение, а на строне сайта остается сделать одностраничную визитку с презентацией компании, услуг, тренеров, возможностей и встроить в него виджет расписания и онлайн-записи. В итоге было принято решение использовать Тильду для создания сайта и FITBASE в качестве CRM системы.

Реализация проекта

Создание сайта

Дальше по готовому брифу был отрисован макет сайта на Figma, и начата работа по верстке и интеграции макетов на Тильду, но оказалось, что трудозатраты для инсталяции кастомного дизайна с желаемыми эффектами на Тильду не оправданы, и почти на старте работ было принято решение в качестве CMS использовать движок WordPress, т.к. он позволяет реализовать задуманные иструменты с чистого листа, и в тоже время остается возможность пользователю самостоятельно наполнять сайт контентом, или изменять имеющиеся тексты и фотографии через админскую панель сайта.

Подключение и настройка CRM

После завершения работы с сайтом создал новый аккаунт для CRM и сделал первичную настройку.

• Заполнил иформацию о тренерах;
• Заполнил информацию о тренировках;
• Заполнил данные об абонементах и услугах;
• Заполнил реквизиты и прочие косвенные данные;
• Настроил интеграцию с SMS опвещениями;
• Настроил интеграцию с онлайн-эквайрингом.

Запуск проекта

По договоренности с заказчиком, после запуска проекта я помог сотрудникам научиться работать с CRM системой и пользоваться нужными инструментами. На все настройки и обучение потребовался месяц, в течении которого возникали вопросы по работе тех или иных инструментов. Где-то выплывали моменты, которые не были не актуальны на начальном этапе, а в ходе работы выявилось, что их тоже желательно учесить и внедрить.

Итоги

Проект был реализован от идеии до полноценной работы за 1 месяц.

Период внедрения CRM + 1 месяц. В этот преиод производилась первичная настройк и азапуск системы, настройка интеграций и обучение сотрудников.